Condiciones de compra
1. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con IVA incluido. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 10% y para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de C.I.F. intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en valletietarnatural.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
2. Sistemas de pago
a) Transferencia bancaria.
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Valle del Tiétar Natural, S.L.
Es muy importante que indique en el asunto la referencia de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizó el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, deberá indicar el número de su tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en el formulario de pedido de nuestra Web valletietarnatural.es
3. Formas de envío y plazos de entrega
El tiempo de entrega de los pedidos oscila en un plazo de 5 y 7 días, dependiendo del lugar de destino.
Valle del Tiétar Natural, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
4. Garantía
Valle del Tiétar Natural, S.L. garantiza a sus clientes que sus productos son de primera calidad, libres de metales pesados, antibióticos e insecticidas.
Si por algún motivo, cualquiera de nuestros productos no llegara a su domicilio en perfectas condiciones, puede ponerse en contacto telefónico con nosotros (+34) 689 46 46 77 para resolver el problema reponiendo el producto a la mayor brevedad posible.
5. Cambios y devoluciones
Revise su pedido en presencia del transportista para comprobar que no ha llegado ningún producto deteriorado (tarros o velas rotas), en cuyo caso el pedido sería devuelto al instante y le sería reenviado.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, valletietarnatural.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de valletietarnatural.es
Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@valletietarnatural.es o llamarnos al (+34) 689 46 46 77
6. Limitación de responsabilidad
Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los productos que Valle del Tiétar Natural, S.L. distribuye. Valle del Tiétar Natural, S.L. declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.
7. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).